Twój koszyk jest obecnie pusty!
Możesz sprawdzić wszystkie dostępne produkty i kupić niektóre z nich w sklepie.
Kontynuuj zakupy
IQMA – Producent materacy i łóżek premium
IQMA to producent materacy i łóżek premium. Nowoczesne technologie, trwałe konstrukcje i komfort snu dopasowany do Twoich potrzeb.
Zwroty i reklamacje
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zakupy w naszym sklepie internetowym są objęte prawem odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli dokonasz zakupu jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy należy odesłać zakupiony produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Termin zostaje zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Oznacza to, że możesz zapoznać się z jego wyglądem, właściwościami i sposobem działania w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe podczas zakupów w sklepie stacjonarnym. Jednak produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza ten zakres.
Prosimy o odesłanie towaru wraz z kompletnym wyposażeniem, akcesoriami oraz dokumentami dołączonymi do zamówienia. Ponadto, jeżeli jest to możliwe, warto zabezpieczyć produkt w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu gwarantującym bezpieczny transport. Odpowiednie zabezpieczenie przesyłki pomaga uniknąć uszkodzeń podczas przewozu.
Koszt odesłania produktu
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Zachęcamy do wyboru takiego sposobu nadania przesyłki, który umożliwia jej śledzenie, ponieważ ułatwia to potwierdzenie dostarczenia zwracanego produktu.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwróconego produktu oraz zweryfikujemy zgodność zwrotu z obowiązującymi przepisami. Następnie niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu należności.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jednocześnie, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Środki zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, z którego skorzystano podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu. Zmiana sposobu zwrotu nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Klienta.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje wszystkich produktów. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają towary wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyprodukowane na jego wyraźne zamówienie. Dotyczy to między innymi materacy wykonywanych w niestandardowych wymiarach, produktów przygotowanych według indywidualnej konfiguracji lub innych wyrobów personalizowanych.
Jeżeli masz wątpliwości, czy wybrany produkt podlega prawu zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i pomożemy wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
Jak dokonać zwrotu?
- W terminie 14 dni od otrzymania towaru należy poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
- Oświadczenie można przesłać:
- e-mailem na adres: office@iqma.pl
- pocztą na adres: Gabi Bis, Cierznie 65, 77-310 Debrzno
3. Następnie należy odesłać produkt na adres:
Gabi Bis
Cierznie 65
77-310 Debrzno
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.